Ochrana vašich osobních údajů: Fortuna Casino se zavazuje k udržování vašich osobních údajů v bezpečí, když se registrujete, hrajete a spravujete svůj Kč

Toto prohlášení o ochraně soukromí informuje hráče v Česko, včetně uživatelů český národnosti, je-li to relevantní, o tom, jaké informace se shromažďují, jak se používají a jak se udržují v bezpečí. Používáním webu souhlasíte s tím, že může zpracovávat informace, které potřebuje k poskytování služeb, ověření vaší totožnosti, prevenci podvodů a plnění zákonných požadavků. Shromažďujeme informace o vás, abychom mohli vytvořit váš profil, udržovat jej v bezpečí a umožnit vám provádět vklady a výběry podle potřeby. To je proto, abyste si mohli otevřít účet v kasinu Fortuna Casino.

Shromažďování informací a ověřování

Tyto informace se vyžadují při registraci nebo při přidávání důležitých nastavení účtu. Shromažďujeme také ověřovací údaje, abychom zajistili, že jste oprávněným držitelem účtu, a abychom pomohli zabránit podvodům, hraní nezletilých a zneužívání platebních metod, když je třeba provést určité akce. Tyto kontroly lze provést při první registraci, před prvním výběrem ve výši 100 Kč, nebo když aktivita účtu ukazuje, že je zapotřebí dalšího dokladu. Základní profilové a kontaktní informace, stejně jako informace související s bezpečností, které nám pomáhají udržovat váš účet v bezpečí a zasílat vám důležité servisní zprávy, patří k věcem, které shromažďujeme během registrace a ověřování.

Musíte poskytnout své celé jméno, datum narození, e-mailovou adresu, telefonní číslo, adresu bydliště a Česko bydliště (je-li relevantní), spolu s přihlašovacími údaji a bezpečnostními informacemi (jako je heslo a další ověřovací faktory). Můžete si také zvolit preference účtu. Údaje pro ověření KYC mohou být potřebné k potvrzení vaší totožnosti a způsobilosti, stejně jako k vynucení kontrol proti podvodům a dodržování předpisů. Můžeme požadovat jeden nebo více z následujících údajů: Podrobnosti a kopie vašeho dokladu totožnosti, například pasu nebo národního průkazu totožnosti; Selfie nebo živou fotografii pro porovnání s vaším dokladem (je-li potřeba); Doklad o adrese, například nedávný účet za energie nebo úřední dopis; Podrobnosti o platební metodě k prokázání, že jste plátcem nebo příjemcem; Váš český, je-li potřeba pro kontrolu způsobilosti nebo regulační kontroly; Zdroje finančních prostředků a kontroly dostupnosti mohou být v některých případech požadovány na podporu dodržování předpisů a zodpovědné hry.

Je-li potřeba, můžeme požadovat doklad prokazující, odkud peníze na hazard pocházejí a že účet byl používán, například doklad o výběrech ve výši 500 Kč nebo vyšších vzorcích vkladů ve výši 200 Kč. Chceme shromažďovat pouze tolik informací, kolik je potřeba pro konkrétní prováděný ověřovací krok, pro registraci a pro bezpečný přístup k účtu. Pokud dokument není čitelný nebo uplynula jeho platnost, můžeme vás požádat o zaslání nové, čitelnější kopie, abychom se vyhnuli zpožděním.

Používání informací pro bonusy a speciální nabídky

Abyste mohli dostávat bonusy a speciální nabídky, potřebuje Fortuna Casino znát některé informace o vás, aby vám mohlo zasílat bonusy a speciální nabídky relevantní pro aktivitu vašeho účtu, způsobilost a preference. Tím se zajistí, že dostanete správnou odměnu ve správný čas, například uvítací bonus až do výše Kč200 po provedení kvalifikačního vkladu. Zajišťuje se také, aby propagace byly v souladu s interními kontrolami podvodů a zodpovědným hraním. Používá se také k zajištění správného uplatnění propagací, například k zajištění, že bonusové prostředky jsou odeslány do správné peněženky, ke sledování vašeho postupu sázení a k zabránění vícenásobným nárokům. Kasino nemusí být schopno aktivovat nebo vyplatit propagaci vázanou na váš účet, pokud nemá základní informace o tom, kdo jste a jak vás kontaktovat. To zahrnuje propagace, které vyžadují vklad ve výši Kč20 nebo vyšší. Shromažďované informace se používají k zasílání slevových kódů, upozornění na bonusy a servisních zpráv souvisejících s nabídkou. Pro tento účel se používají kontaktní informace, jako je e-mailová adresa, telefonní číslo a ID účtu.

Pokud tedy obdržíte odměnu, například reload bonus ve výši Kč100, bude odeslána do kanálů, které skutečně používáte. Zda splňujete požadavky na propagaci a jak bonus funguje, zjistíte nahlédnutím do údajů o vaší hře a transakcích, například vkladech, sázkách, výhrách, době aktivace bonusu a signálech zařízení. Pokud propagace vyžaduje minimální vklad ve výši Kč30 a požadavek na sázení, vaše historie vkladů a bonusů se používá k zajištění splnění požadavků a sledování vašeho postupu. Ověřovací a způsobilostní údaje, například doklad o věku, adrese a některé kontroly Know Your Customer (KYC), mohou být použity k zajištění, že bonusy jsou poskytovány pouze oprávněným hráčům a k zabránění zneužití.

To může znamenat, že budete muset projít dalšími kontrolami, než budete moci vybrat svůj bonus nebo výhry z propagace s vyššími limity, například bonusem až do výše Kč300. Vaše volby ohledně nabídek, které chcete dostávat, se berou v úvahu na základě preferenčních údajů, které zahrnují souhlasy s marketingem, volby komunikace a nastavení promo akcí. I když se rozhodnete nedostávat marketingové zprávy, můžete stále dostávat důležité zprávy o účtu. Nemusíte však již dostávat propagační e-maily nebo textové zprávy o bonusech, například free spiny při vkladu Kč25. Cílení a personalizace znamená výběr nabídek na základě frekvence hraní. Pokud například často hrajete automaty, můžete dostat reload bonus na automaty až do výše Kč150.

Kontroly způsobilosti, například zajištění splnění minimálních požadavků na vklad, jako je Kč10, a zajištění, že nikdo jiný neuplatnil stejnou propagaci se stejným účtem. Získávání a sledování bonusů – přidávání částky k bonusovým zůstatkům, používání promo kódů a sledování postupu sázení u bonusů v hodnotě Kč50 nebo Kč200. Prevence podvodů a zneužití znamená odhalování duplicitních účtů, podezřelého chování při uplatňování nebo neobvyklé aktivity zařízení spojené s vícenásobnými nároky na bonusy, například Kč100. Reporting a analýzy: Sledování výkonnosti vašich kampaní za účelem zlepšení budoucích propagací bez změny podmínek vaší aktuální bonusové nabídky uprostřed. Pokud je propagace dostupná pouze na určitých místech, po omezenou dobu nebo z důvodu pravidel stanovených vládou, může Fortuna Casino použít informace o vašem účtu k zajištění vaší účasti v Česko.

I když je inzerovaná částka až Kč200, bonus se nemusí zobrazit nebo může být zablokován, pokud nejste způsobilí. Změnou nastavení komunikace v nastavení účtu nebo požadavkem na zastavení propagačních zpráv můžete ovládat, jak se vaše informace používají pro marketingové nabídky. To nemění práci, kterou je třeba provést při správě již aktivovaného bonusu, například zjištění, kolikrát musíte vsadit na bonus Kč75, ale může ztížit propagaci budoucích nabídek.

Platební metody vkladů a zpracování transakčních údajů

Při provádění vkladu v kasinu Fortuna Casino zpracováváme určité transakční údaje, abychom zajistili bezpečnost vaší platby, její připsání na váš účet a prevenci podvodů. V rámci poskytování požadované herní služby a udržování bezpečnosti platební oblasti se tyto informace používají. Zpracování vkladů zajišťují důvěryhodní platební partneři a bankovní sítě. Váš vklad může být potvrzen okamžitě nebo po dalších kontrolách v závislosti na zvolené metodě. Pokud je váš vklad odmítnut nebo vrácen, můžeme požadovat další informace, abychom zajistili, že peníze pocházejí ze správného místa a že platba patří vám. Jaké informace zpracováváme při vkladech? Při vkladu neukládáme celá čísla karet ani jiné citlivé ověřovací informace. Místo toho zpracováváme transakční údaje potřebné k odeslání, autorizaci a spárování vaší platby.

Identifikátory platby zahrnují referenční číslo transakce, autorizační kód a token nebo některé maskované údaje, například posledních několik číslic, je-li potřeba. Informace o vkladu, například částka (například Kč20), čas a datum, stav (schváleno, čekající nebo odmítnuto) a zvolená metoda. Signály plátce a účtu zahrnují indikátory shody jména nebo držitele účtu, zemi, ve které byla platba provedena, a metadata specifická pro metodu, která jsou odesílána platební sítí. Údaje o technologii a zabezpečení, například IP adresa, identifikátory zařízení a prohlížeče a signály prevence podvodů používané k odhalování podezřelých vzorců. Potvrzovací e-maily a další komunikace týkající se vkladu, například pokud zpochybníte vklad Kč100, se zaznamenávají v komunikačních protokolech.

Tyto údaje nám pomáhají správně zaúčtovat vklady, vyřizovat chargebacky, odhalovat neoprávněné použití a pomáhat zákazníkům při dotazech na ztracený nebo zpožděný vklad.

Pokud to vyžadují poskytovatelé plateb nebo bezpečnostní standardy, můžeme ověřit, že máte kontrolu nad platební metodou vkladu. Můžeme vás například požádat o potvrzení nedávného vkladu ve výši Kč50 nebo o prokázání, že platební nástroj je váš, pokud vzorec transakcí nevypadá správně. S jakými společnostmi sdílíme informace o vkladech: Transakční informace sdílíme pouze se společnostmi, které pomáhají zpracovávat a chránit platby. To zahrnuje banky, karetní sítě, poskytovatele platebních služeb a dodavatele prevence podvodů. Dostávají pouze informace, které potřebují k schválení vkladu, kontrole rizik a zajištění, že prostředky jsou na správném místě. Údaje o transakcích vkladů uchováváme tak dlouho, jak je potřeba pro provoz našeho podnikání a dodržování zákonů. Pro účetní účely, vyřizování sporů a důvody dodržování předpisů uchováváme záznamy. Potřebujeme je například k prošetření chargebacku souvisejícího s vkladem Kč200. K těmto informacím mají přístup pouze oprávněné osoby a systémy. Pokud zaznamenáte vklad, který jste neprovedli, kontaktujte prosím okamžitě podporu a uveďte čas vkladu, částku (například Kč30) a jakoukoli platební referenci, kterou vám poskytne vaše banka nebo poskytovatel platebních služeb. To nám pomůže rychle najít transakci.

Kontroly výběrů, zdroj finančních prostředků a kontroly prevence podvodů

Fortuna Casino používá cílené kontroly před autorizací výplaty, aby zajistila, že výběry jsou rychlé, bezpečné a legální. Tyto kontroly snižují pravděpodobnost chargebacků a zajišťují, že výběry jsou odesílány pouze oprávněnému držiteli účtu. Většina výběrů je zpracována po standardním procesu ověření účtu. Pokud je však výše výplaty vysoká, platební metoda neobvyklá nebo existuje další aktivita na účtu, může být zapotřebí dalšího potvrzení. Zpožděním se můžete vyhnout a udržet výběr na správné cestě tím, že poskytnete informace rychle, když jsou požadovány. Kdy a jak provádět kontroly výběrů: Před odesláním výplaty můžeme ověřit důležité informace, například vaši totožnost, vlastnictví platební metody a frekvenci používání účtu. Další kontroly se s větší pravděpodobností vyskytnou, když požádáte o větší výběry, například 500 Kč nebo více, nebo když nedávná aktivita ukazuje na vysoké riziko podvodu. Totožnost a věk: platný průkaz totožnosti s fotografií a doklad o adrese, je-li potřeba. Doklad o vlastnictví karty, peněženky nebo bankovního účtu, který jste použili jako platební metodu. Shoda cíle výběru znamená, že výplaty mohou být odeslány pouze na účet, který vlastníte. Výběry na účet třetí strany nejsou povoleny. Ověření aktivity znamená kontrola nedávných přihlášení a transakcí pro případ změny vzorců přístupu. Pokud jste financovali svůj účet více metodami, můžeme použít pořadí výplat v souladu s kontrolami rizik. To může znamenat vrácení vkladů na původní metodu, je-li to možné. Příkladem může být, že vklad ve výši Kč100 provedený jednou metodou by mohl být vrácen této metodě před odesláním jakéhokoli zbývajícího způsobilého zůstatku jinou metodou.

Obvykle musíme zajistit, že peníze, které jste použili ke hraní, pocházejí z legálních zdrojů a patří vám, když požadujeme informace o Zdroji finančních prostředků. To může být požadováno při vyšší hodnotě aktivity nebo když je třeba vysvětlit vzorec vkladů a výběrů. Například při několika vkladech ve výši Kč200 provedených rychle za sebou následovaných žádostí o okamžitý výběr peněz. Bankovní výpisy, výplatní pásky a další úřední záznamy, které jasně ukazují, odkud peníze pocházejí, jsou přijatelné položky k použití jako doklad. Požaduje se pouze minimum informací a měli byste odstranit veškeré citlivé informace, které nejsou relevantní, pokud mohou být stále viditelné podrobnosti o Zdroji finančních prostředků.

Bezpečnostní opatření v kasinu Fortuna Casino odhalují a zastavují jakékoli podezřelé chování, aniž by bránila normální hře. Některé z těchto kontrol zahrnují kontrolu zařízení a relace, analýzu transakcí a sledování známek převzetí účtu. Pokud je odeslán signál rizika, můžeme dočasně zastavit výběr, zatímco zajistíme, že vlastník účtu je tím, za koho se vydává, a že transakce je skutečná. Abyste zajistili rychlejší zpracování výběru, ujistěte se, že vaše údaje o účtu jsou správné, používáte pouze platební metody registrované na vaše jméno a nikdy nevkládáte peníze na účet, který není váš. Pokud zaznamenáte jakoukoli neznámou aktivitu, měli byste okamžitě kontaktovat podporu před požádáním o další výběr. Pokud účet vypadá, že byl hacknut, může být pozastaven i malý výběr hotovosti, například Kč50.

Limity, nástroje pro zodpovědné hraní a soukromí žádostí o sebevyloučení

Fortuna Casino nabízí nástroje pro zodpovědné hraní, které vám pomohou udržet kontrolu nad vaší hrou. K těmto nástrojům máte přístup přímo ze svého účtu a můžete je kdykoli změnit. Některé změny se projeví okamžitě, aby vás chránily. Zodpovědné hraní považujeme za soukromou informaci. Žádosti o věci, jako je sebevyloučení a změny limitů, jsou zpracovávány soukromě a sdíleny pouze tehdy, je-li to potřeba k poskytnutí funkce, dodržování zákonů v Česko nebo prevenci škod a podvodů. Časové a peněžní limity pro váš účet: Můžete nastavit limity na čas a peníze, které utrácíte. Nastavení limitů před vkladem a jejich dodržování po určitou dobu je dobrý nápad, pokud máte obavy o rozsah vaší hry. Pokud nastavíte limit vkladů, můžete vložit pouze určitou částku každý den nebo každý týden. Limity ztrát: Nastavte maximální limit čisté ztráty, například Kč100 za den. Pokud prohrajete více, nemůžete hrát po zbytek období. Limity na sázky – například Kč200 za den napříč všemi hrami. Časové limity pro každou relaci: Můžete nastavit časový limit pro každou relaci, například 60 minut, a budete upozorněni, když se k němu blížíte. Kontroly reality, které se zobrazují tak často jako každých 30 minut, ukazují, kolik času bylo stráveno a jaké aktivity byly provedeny. Přestávky, které omezují přístup na určitou dobu, se nazývají „cool off“. Když jsou limity sníženy, obvykle se projeví okamžitě. Aby se zabránilo ukvapeným rozhodnutím, žádosti o zvýšení limitů mohou vyžadovat čekací dobu a další kontroly. Limity nastavíte nebo změníte v nastavení účtu v sekci zodpovědného hraní. Poté vyberte typ limitu, který chcete nastavit, zadejte částku nebo časové období a klikněte na „Potvrdit“. Kontaktujte podporu, pokud nemůžete získat přístup ke svému účtu a potřebujete pomoc. Co se stane s penězi, když se limity uplatní? Jakýkoli zbývající zůstatek zůstane na vašem účtu, pokud limit zabrání dalším vkladům nebo sázkám. Stále můžete požádat o výběr Kč100 nebo více, ale budete muset projít obvyklými bezpečnostními a ověřovacími kontrolami. Na určitou dobu nebo trvale sebevyloučení brání lidem v přístupu k vašemu účtu. Během sebevyloučení nebudete moci vkládat peníze, sázet ani dostávat propagační e-maily o hraní. Pokud to zákony v Česko umožňují, můžeme také zavést další omezení, abychom zabránili opětovné aktivaci účtů během vylučovacího období. Pokud je vaše sebevyloučení na určitou dobu, nebudete moci službu znovu používat, dokud tato doba neuplyne a neuplyne žádná požadovaná „ochlazovací“ doba. Musíte zaslat písemnou žádost a počkat určitou dobu z bezpečnostních důvodů, než vám bude umožněn přístup, pokud jste trvale vyloučeni. Žádosti o sebevyloučení jsou uchovávány v soukromí. Pouze vyškolení zaměstnanci, kteří potřebují záznamy vidět, aby mohli vaši žádost provést, je mohou vidět. Minimální množství informací můžeme sdílet s renomovanými poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají sledovat vaše účty. Informace můžeme také sdílet s regulátory nebo jinými oficiálními orgány, když to vyžadují zákony v Česko. Jako marketingové opatření nesdílíme informace o sebevyloučení. Uchovávání údajů pro zodpovědné hraní: Záznamy o sebevyloučení a limitech uchováváme tak dlouho, jak je potřeba k vynucení omezení, splnění regulačních požadavků, vyřešení sporů a prevenci podvodů. Doba uchovávání se může lišit v závislosti na zákonech v Česko. V případě potřeby okamžité pomoci by mělo být sebevyloučení aktivováno okamžitě a měla by být kontaktována podpora, aby bylo zajištěno dodržování omezení. Pokud chcete zastavit další vklady při nastavování dlouhodobějších kontrol, můžete také nastavit přísný limit vkladů, například Kč.

Mobilní hraní a údaje o zařízení

Pro ty, kteří hrají na telefonech, chráníme vaše osobní údaje stejným způsobem jako při hraní na počítači. To zahrnuje používání identifikátorů zařízení, síťových informací a nastavení na úrovni aplikace. Tato část vám říká, jaké informace získáváme z mobilních relací, proč můžeme požadovat určitá oprávnění a jak můžete spravovat přístup na svém zařízení, aniž by to ovlivnilo důležité funkce, jako je potvrzení transakcí a bezpečnost přihlášení.

Pro udržení stability a bezpečnosti mobilního hraní může Fortuna Casino zpracovávat údaje o zařízení a připojení vašeho telefonu nebo tabletu. To může zahrnovat typ zařízení, verzi operačního systému, číslo sestavení aplikace, jazyk a časové pásmo, IP adresu, která naznačuje, kde se zařízení nachází, a informace o mobilní síti. Abychom pomohli zabránit podvodům, řešit problémy a zajistit bezpečnost vašeho účtu, můžeme také shromažďovat technické identifikátory, například reklamní identifikátory (jsou-li dostupné), identifikátory zařízení a identifikátory instance aplikace. Sledujeme také protokoly chyb, metriky výkonu, otevírané stránky a hry, délku relace, počet klepnutí a navigační vzorce a údaje o používání a událostech. Tyto signály pomáhají odhalovat nesprávnou aktivitu, snižovat počet pádů a zajistit správnou funkci základních funkcí na všech zařízeních. Signály ze zařízení můžeme propojit s kontrolami transakcí při provádění vkladů nebo výběrů. Při vkladu Kč50 nebo žádosti o výběr Kč500 mohou například údaje o zařízení pomoci zajistit, že požadavek odpovídá vašemu obvyklému používání účtu a že není hacknut. Některé služby třetích stran mohou být použity pro hlášení pádů, analýzy a prevenci podvodů, pokud to nastavení zařízení a pravidla umožňují. Většinou tyto služby dostávají pouze technické informace, které potřebují k výkonu své práce, a musí je udržovat v bezpečí a používat pouze pro dohodnuté účely.

Do vašich fotografií, kontaktů nebo mikrofonu nevstupujeme, pokud k tomu nedáte souhlas na úrovni operačního systému nebo při používání funkce, která to vyžaduje. Nastavení zařízení a systémové signály (verze OS, jazyk, časové pásmo, indikátory baterie a výkonu) jsou běžná místa, odkud mobilní data pocházejí. IP adresa, operátor, typ připojení, indikátory VPN a proxy jsou všechny síťové a bezpečnostní signály. Verze aplikace, typ prohlížeče, soubory cookie a místní úložiště (je-li povoleno) jsou příklady signálů aplikace a prohlížeče. Existují bezpečnostní protokoly, které sledují věci, jako jsou pokusy o přihlášení, tokeny relace a události rozpoznávání zařízení. Záleží na tom, pro co je uchováváme. Například bezpečnostní protokoly mohou být uchovávány déle, aby bylo možné najít opakované útoky, zatímco protokoly výkonu jsou obvykle uchovávány kratší dobu, aby bylo možné studovat a opravit konkrétní problémy. Vaše volby: Většinou můžete zastavit některé sledování vypnutím reklamních identifikátorů a omezením sledování aplikací v nastavení soukromí zařízení. Některé funkce mohou stále vyžadovat použití důležitých identifikátorů, aby byl váš účet v bezpečí. Dětská zařízení: Služby Fortuna Casino nejsou určeny pro děti mladší 18 let. Pokud někdo ve vaší domácnosti sdílí zařízení, měli byste nastavit rodičovské kontroly pro zařízení a chránit aplikaci heslem nebo biometrickým zámkem. Podpora je dostupná v aplikaci, pokud potřebujete další pomoc se změnou oprávnění. Můžeme vás provést tím, co každé oprávnění dělá, abyste si mohli vybrat to, které poskytuje nejmenší přístup, přičemž vám stále umožní plynulé hraní.

Ochrana údajů hráčů a přístupu k účtu

V kasinu Fortuna Casino je udržování bezpečnosti údajů hráčů a prevence neoprávněného přístupu k účtům velmi důležitou součástí našeho podnikání. Vaše zkušenost bude plynulá, protože používáme více vrstev zabezpečení ke snížení rizika ztráty dat, podvodů a převzetí účtu. Tato bezpečnostní opatření zahrnují způsob přenosu dat, ověřování účtů, odhalování podezřelého chování a omezení interního přístupu. Jsou navržena tak, aby pomohla chránit vaše osobní informace, herní aktivitu a transakce, například vklady nebo výběry ve výši Kč50. Jak udržujeme vaše data a účty v bezpečí Bezpečný přenos a ukládání dat. Kryptografická připojení pomáhají udržovat data odesílaná mezi vaším zařízením a našimi systémy v tajnosti. Ochranná opatření, například řízený přístup a monitorování zabezpečení, se používají k udržování citlivých záznamů v bezpečí a prevenci neoprávněného přístupu. Autorizace a kontrola přístupu k účtu. Na vašem účtu jsou ochranné prvky přihlášení, které pomáhají zajistit, že jste to skutečně vy, kdo si prohlíží profil. Kdykoli je to možné, lze pro akce s vyšším rizikem použít další ověřovací kroky, například změnu důležitých informací o účtu nebo zahájení výběru ve výši 500 Kč. Odhalování a zastavování podvodů a jiného podezřelého chování. Hledáme vzorce, které by mohly znamenat, že účet byl hacknut nebo ukraden, například neobvyklé chování při přihlašování, více neúspěšných pokusů o přihlášení nebo neobvyklou transakční aktivitu, například 100 pokusů o rychlý vklad (Kč). Při známkách rizika nemusíme být schopni provést určité akce, dokud nebudou dokončeny bezpečnostní kontroly. Ochrana relací a zařízení. Kontroly, které snižují riziko neoprávněného přístupu, pokud je relace ponechána bez dozoru, automatické časové limity relací a ověřování zařízení a relace jsou příklady bezpečnostních opatření. Tato nastavení pomáhají chránit váš účet při používání sdíleného nebo veřejného zařízení. Omezený přístup v rámci společnosti a bezpečnost zaměstnanců. Údaje mohou vidět pouze oprávněné osoby, které je potřebují k výkonu určitých pracovních úkolů. Řízený a zaznamenávaný interní přístup pomáhá zabránit zneužití a podporuje odpovědnost. Nepoužívejte stejné heslo pro více služeb. Ujistěte se, že je silné a jedinečné. Získejte bezpečnostní upozornění a potvrzení rychle tím, že budete mít aktuální kontaktní informace. Nedovolte ostatním používat vaše přihlášení a neukládejte hesla na veřejných nebo sdílených zařízeních. Pokud si myslíte, že je něco v nepořádku, jednejte rychle. Okamžitě změňte heslo a kontaktujte podporu, pokud zaznamenáte přihlášení nebo transakce, které nedávají smysl, například vklad Kč50, který jste neočekávali. Chraňte svůj účet při provádění důležitých změn. U akcí, které mohou změnit vlastnictví účtu nebo přístup k němu, můžeme provést další kontroly, abychom snížili riziko změn provedených bez povolení. To může zahrnovat výzvy k potvrzení a dočasná omezení při zjištění podezřelé aktivity. Pravidelná údržba zabezpečení. Abychom udrželi naše obrany aktuální, sledujeme monitorování systému, správu zranitelností a postupy reakce na incidenty, které upřednostňují ochranu informací hráčů a obnovení bezpečného přístupu, pokud je problém zjištěn.

Časté dotazy

Co dělá Fortuna Casino pro ochranu mých osobních a platebních informací?

Shromažďujeme pouze informace, které potřebujeme k dodržování předpisů, udržování chodu vašeho účtu a zpracování Kč. Během přenosu jsou vaše informace šifrovány a mohou je vidět pouze vybraní zaměstnanci. Sleduje se také jakákoli podezřelá aktivita. Vaše informace neprodáváme. Pokud chcete přistupovat k něčemu, co je povoleno v Česko, měnit nebo mazat, kontaktujte podporu. Před provedením vašeho požadavku zajistíme, že jste tím, za koho se vydáváte.

Jaké dokumenty potřebujete k ověření mé totožnosti (KYC)?

Ověřování podléhá doklad o totožnosti, zabezpečení účtu a schválení výběrů. Můžete být požádáni o předložení průkazu totožnosti s fotografií, dokladu o adrese a dokladu o vlastnictví platební metody (například fotografie vaší karty s zakrytými citlivými čísly nebo snímek obrazovky vaší peněženky). Používejte jasné obrázky, shodující se jména a aktuální dokumenty. Můžeme požadovat další informace před uvolněním Kč, pokud vaše český nebo Česko způsobí provedení dalších kontrol.

Jsou výběry a vklady uchovávány v tajnosti? Jaké informace se zasílají poskytovatelům platebních služeb?

Vklady a výběry zpracovávají licencovaní platební partneři. Sdílíme pouze informace potřebné k dokončení transakce a prevenci podvodů. To zahrnuje vaše jméno, číslo účtu, částku transakce a stav vašeho ověření. Vaše bankovní informace u nás neuchováváme. Ujistěte se, že vaše údaje o účtu odpovídají vašemu ověřenému profilu, a pokud možno používejte stejnou platební metodu pro vklady i výběry.

Mění zásady ochrany soukromí, kdo může dostávat bonusy, jak vysoké mohou být nebo jak jsou vypláceny?

Prevence zneužívání bonusů používá signály z účtů a zařízení k odhalování duplicitních účtů, neobvyklých vzorců hraní a platebních chyb. Při riziku můžeme zastavit převod bonusů, omezit propagace nebo požadovat doklad před výběrem výher z bonusů. Limity na vklady, výběry a sebevyloučení mohou být také zavedeny Česko z důvodů zodpovědného hraní a dodržování předpisů. Uplatňujte bonusy pouze jednou na osobu a domácnost, ujistěte se, že váš profil je správný, a projděte Know Your Customer (KYC) před žádostí o velký výběr.

Je Fortuna Casino legální v Česko a je bezpečné používat můj telefon k přístupu k účtu?

Musíte se ujistit, že online hazardní hry jsou v Česko legální a že jste dosáhli zákonného věku pro jejich provozování. Můžeme blokovat transakce a omezit přístup z určitých míst, pokud to vyžadují zákony nebo platební pravidla. K našemu webu můžete přistupovat ze svého telefonu pomocí prohlížeče nebo, je-li dostupná, naší aplikace. Pro zabezpečení účtu používejte jedinečné heslo, vyhněte se provádění plateb na veřejné Wi-Fi a okamžitě kontaktujte podporu, pokud si myslíte, že někdo používá váš účet bez vašeho povolení, abychom jej mohli uzamknout a chránit vaše Kč.